¿El micrófono no funciona? Cómo saber si falla el navegador, el sistema o la aplicación
¿El micrófono no funciona? Ejecuta el Test de Micrófono de TryYourGear y sigue su resultado por capas: navegador, sistema, entrada, otras apps y la aplicación.
Cuando un micrófono «no funciona», el problema puede estar en cinco sitios distintos: el permiso del navegador para un sitio, el interruptor de privacidad del sistema operativo, el dispositivo de entrada que está seleccionado, otra aplicación que tiene ocupado el micrófono, o los ajustes de la aplicación que de verdad quieres usar. Si cambias ajustes al azar, los mezclas.
El Test de Micrófono de TryYourGear puede comprobar una sola cosa: si tu navegador consigue audio del micrófono. Su resultado te dice a qué capa mirar después. No puede diagnosticar controladores (drivers) ni hardware, y no ve lo que hace una aplicación concreta.
Lo que puede y no puede decirte esta guía
Un resultado que funciona significa que la capa del navegador funciona en esta prueba. Uno que falla te lleva a las capas de más abajo, por orden. Ninguno demuestra que el micrófono esté bien o averiado.
Ejecuta el test y lee su estado
Abre el Test de Micrófono, pulsa Iniciar test de micrófono y responde al aviso del navegador. Después habla. Busca la fila que se parezca a lo que ves.
| Lo que muestra TryYourGear | Lo que sugiere | Lo que no demuestra |
|---|---|---|
| «Solicitando acceso al micrófono…» y no pasa nada más | El navegador está esperando tu respuesta al aviso de permiso, o el aviso no se ve. Mira cerca de la barra de direcciones y respóndelo. | Por qué no ha aparecido el aviso. |
| «Se denegó el acceso al micrófono…» | El navegador informó de que no se permitió el acceso. Empieza por la capa 1 (el permiso del sitio) y sigue con la capa 2 (el interruptor de privacidad del sistema). Los navegadores dan este mismo error por varios motivos, entre ellos que hayas bloqueado el sitio o que hayas bloqueado todo el acceso de forma global. | Cuál de esos motivos es: el test no distingue un sitio bloqueado de un sistema bloqueado. |
| «No se pudo acceder a tu micrófono. Puede que ya lo esté usando otra aplicación.» | Cualquier fallo que no sea una denegación de permiso acaba aquí. El navegador puede informar, por ejemplo, de que no encontró ningún dispositivo que sirva o de que no pudo leer el dispositivo. Comprueba que el micrófono está conectado y seleccionado (capa 3) y que ninguna otra aplicación lo tiene (capa 4). | Qué error fue. «Puede que lo esté usando otra aplicación» es una posibilidad, no un diagnóstico. |
| El test está activo y la barra de nivel se mueve cuando hablas | El navegador recibe audio del micrófono seleccionado en la lista del test. Las capas 1 a 3 funcionan para el navegador. Si otra aplicación sigue fallando, mira las capas 4 y 5. | Que la aplicación que quieres usar tenga acceso, ni cómo procesa el sonido. |
| El test está activo pero la barra de nivel se queda plana | El navegador no recibe señal, o casi ninguna, de la entrada seleccionada: un dispositivo equivocado, un volumen de entrada silenciado o muy bajo, o un interruptor físico de silencio. Prueba las otras entradas de la lista del test y revisa después la capa 3. | La causa. El nivel es relativo, no está en decibelios, así que un micrófono muy flojo también puede verse plano. |
| El nivel se mueve y la grabación de 5 segundos reproduce tu voz | Todo el camino del navegador funciona: permiso, dispositivo, captura y reproducción. | Cómo procesan tu voz otras aplicaciones, ni si la calidad sirve para una llamada. Lo que oyes es tu propio criterio. |
Los navegadores informan de una denegación de permiso y de un problema de dispositivo como errores distintos; el test mantiene aparte el primero y agrupa todo lo demás como «no se pudo acceder». La referencia de MDN sobre getUserMedia (en inglés) explica qué significa cada uno.
Capa 1: el permiso del navegador para el sitio
El permiso se concede por sitio, y cada navegador guarda su propia lista. Cámbialo para el sitio que estás probando, recarga la página y vuelve a ejecutar el test.
| Navegador | Dónde cambiarlo |
|---|---|
| Chrome | Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Micrófono. Ahí puedes revisar los sitios permitidos y no permitidos y permitir uno que esté bloqueado, como explica la Ayuda de Chrome. La misma página permite elegir el micrófono que usa Chrome. |
| Edge | Edge > Configuración y más > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Permisos del sitio > Todos los sitios; elige el sitio y ajusta Cámara o Micrófono, según la documentación de Microsoft. Los nombres de los menús pueden variar un poco entre versiones de Edge. |
| Firefox | Firefox tiene su propia lista de permisos por sitio. El icono de permisos de la barra de direcciones permite ver un bloqueo y quitarlo para que Firefox vuelva a preguntar; los pasos oficiales están en la ayuda de Firefox. |
| Safari (Mac) | Safari > Ajustes > Sitios web, y en el panel de la izquierda el ajuste de Micrófono; después elige la opción para el sitio (Apple). |
El Test de Micrófono tiene su propia lista de entradas, y Chrome también permite elegir el micrófono predeterminado en Configuración de sitios > Micrófono. Si el nivel no se mueve, prueba primero otra entrada de la lista del test.
Capa 2: el interruptor de privacidad del sistema
- Windows 11: Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Comprueba que Acceso al micrófono y Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono están activados. Windows lista una a una las aplicaciones de la Microsoft Store y controla el resto con Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono; Microsoft indica que una aplicación que no encuentras en la lista probablemente es de escritorio. Los navegadores suelen ser aplicaciones de escritorio, así que ese interruptor normalmente les afecta, aunque Microsoft no cita los navegadores por su nombre.
- macOS: menú Apple > Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono. Activa el acceso de cada app de la lista; si tu navegador aparece, comprueba que está activado.
Fuentes: Microsoft y Apple. Un bloqueo del sistema afecta al navegador entero, así que puede detener el micrófono en todos los sitios, no solo en uno. La ayuda de Chrome también indica que los permisos de cámara y micrófono del sistema importan.
Capa 3: el dispositivo de entrada correcto
Un micrófono puede estar conectado y funcionar sin ser el que usa el navegador o el sistema. El test lista las entradas que expone el navegador; el sistema tiene su propia entrada por defecto.
- Windows 11: Inicio > Configuración > Sonido del sistema y, en la sección Entrada, Elegir un dispositivo para hablar o grabar. Al seleccionar un micrófono aparecen sus propiedades, con un control deslizante de Volumen de entrada y, en Prueba de micrófono, el botón Iniciar prueba: habla, detén la prueba y reprodúcela (Microsoft).
- macOS: menú Apple > Ajustes del Sistema > Sonido, donde eliges el dispositivo de entrada y ajustas su volumen (Apple).
En Windows puedes comparar los dos tests. Si la prueba del sistema te oye pero el nivel de TryYourGear no se mueve, mira las capas 1 y 3 en el navegador. Si ninguna te oye, el problema está en el sistema o en el dispositivo. Esto acota dónde mirar; no demuestra un fallo de hardware.
Capa 4: otra aplicación está usando el micrófono
Una aplicación puede tener ocupado un micrófono de modo que otra no pueda abrirlo. Cierra las demás aplicaciones que puedan tenerlo abierto (llamadas, grabadores, software de streaming o de voz) y vuelve a ejecutar el test; la página de Microsoft sobre problemas de micrófono en Teams (en inglés) incluye también esta comprobación.
En Windows, una aplicación también puede abrir un dispositivo en modo exclusivo, lo que le da el uso exclusivo de él. Es un ajuste del panel de control de sonido, en las propiedades del dispositivo de grabación, y la documentación de Microsoft (en inglés) explica que el acceso en modo exclusivo está activado por defecto y puede desactivarse por dispositivo. El mensaje de error del test menciona a otra aplicación como una posibilidad, pero el test no puede confirmarlo.
Capa 5: los ajustes de la propia aplicación
Aunque el navegador y el sistema estén bien, cada aplicación tiene su propio permiso y su propia elección de dispositivo. Microsoft Teams, por ejemplo, tiene su propia configuración de audio para elegir el micrófono (Microsoft); otras aplicaciones tienen sus equivalentes. Comprueba el micrófono que tiene seleccionado la aplicación, su permiso en el sistema (capa 2) y, si es una aplicación web, el permiso de ese sitio en tu navegador (capa 1).
Qué hacer con tu resultado
Funciona en TryYourGear pero no en una aplicación
La capa del navegador funcionó en esta prueba: el navegador pudo conseguir audio del micrófono. Eso no apunta a una sola causa. Revisa la elección de dispositivo de la propia aplicación (capa 5), el permiso del sistema para esa aplicación (capa 2) y si otra aplicación tiene el micrófono (capa 4). El permiso que diste a TryYourGear vale solo para TryYourGear, así que una aplicación web en el navegador necesita el suyo (capa 1).
No funciona en TryYourGear
Repasa las capas 1 a 4 antes de dar por hecho que el micrófono está averiado: el permiso del sitio, el interruptor de privacidad del sistema, la entrada seleccionada y otras aplicaciones. Si la prueba del propio sistema tampoco te oye, prueba el micrófono en otro ordenador, o con otro micrófono en este. TryYourGear no puede decirte si el hardware está averiado; puede decirte que el navegador no recibe nada de él.
Las mismas capas de permisos afectan a una cámara. Si también tienes la cámara bloqueada, el Test de Webcam funciona igual: informa de una denegación de permiso por separado de otros errores.
Resumen
- Ejecuta el Test de Micrófono y lee su estado: permiso denegado, otro error, o activo con un nivel que se mueve o se queda plano.
- Recorre las capas por orden: el permiso del navegador para el sitio, el interruptor de privacidad del sistema, el dispositivo de entrada correcto, otras aplicaciones que usan el micrófono y los ajustes de la aplicación.
- Que funcione en TryYourGear significa que la capa del navegador funciona en esta prueba. No dice qué está haciendo una aplicación.
- Que no funcione en TryYourGear significa revisar permisos, entrada y sistema antes de sospechar del hardware, y aun así el test no puede confirmar una avería.